• Team Leader Call Center (CUP)

    Team Leader Call Center (CUP)

    Gruppo San Carlo

    Importante Gruppo Laziale operante nel settore sanitario, immobiliare, energetico e dei servizi, certificato ISO 9001, strutturato e con forti prospettive di crescita RICERCA

    Team Leader   

    La figura sarà responsabile del centro prenotazioni di primarie strutture sanitarie e di un’attivita’ commerciale che offre servizi sanitari. Dovrà gestire il sistema di prenotazioni telefoniche in inbound e garantire la vendita dei servizi in base agli obiettivi definiti dalla direzione. Inoltre dovrà dimostrare ottime capacità gestionali e di coordinamento per poter ottimizzare le risorse del proprio team, al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati

    La ricerca si rivolge a persone determinate e motivate e che abbiano maturato almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo di team leader in call center medio/grandi.

    OBIETTIVI

    Monitorare il lavoro delle risorse affidategli attraverso una piattaforma di controllo e monitoraggio dei dati e delle performance;

    Coordinare e formare il proprio team nelle attività quotidiane per il raggiungimento degli obiettivi, con incontri settimanali di gruppo e individuali

    Redazione di report riguardanti l’andamento dell’attività e le analisi delle performance

     

    REQUISITI E COMPETENZE

    Capacità di elaborare dei Report Grafici al fine di individuare una metodologia di misurazione dell’andamento delle chiamate e quindi di elaborare la turnazione degli operatori.

    Capacità di gestione dello stress e a lavorare per obiettivi.

    Esperienza pregressa come team leader maturata presso call center preferibilmente nel settore sanitario.

    Orientamento agli obiettivi e determinazione.

    Ottime doti comunicative, di ascolto e relazionali.

    Abilità nel motivare e gestire le risorse del proprio team.

    Predisposizione al problem solving o Proattività.

    Capacità di elaborare dei Report Grafici per la gestione della turnazione e dell’andamento del servizio Capacità di gestione dello stress e a lavorare per obiettivi

    Cultura universitaria o esperienza equipollente

     

    Gradita esperienza in attività di coaching e formazione del team

     

     

    Orario Full Time

    Si offre:

    Contratto a tempo indeterminato commisurato alle effettive capacità e competenze del candidato..

    Sede di lavoro: Roma Nord

     

     Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi. (D.Lgs. 198/2006). 

     

    Non saranno prese in considerazione le candidature prive dei requisiti richiesti.

    Max file size: 25 MB. Solo formato PDF.
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    Maximum file size: 25 MB.

    Radiologica Romana

    DIRETTORE SANITARIO
    DOTT. MAURIZIO MONTICELLI

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